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故障かな?と思ったら
 
コンピュータの動作に関する問題
  • 本体やディスプレイ、その他必要な周辺機器の電源は入ってますか?
  • キーボード・マウスのケーブルは抜けていませんか?
  • クロックアップ等の危険な改造をコンピューターに行っていませんか?
  • メモリ・ハードディスクの空き容量は大丈夫ですか?
  • Windowsは正常に動作していますか?
  • 自作コンピュータをご利用なさっていませんか?自作コンピュータはサポート対象外です。
 
ゲームの起動に関する問題
  • ご使用になられておりますコンピュータは必要な動作環境を満たしていますか?
  • 画面の表示設定等に問題はありませんか?
  • 起動方法に問題はありませんか? ネットワークからの起動等は動作対象外です。
  • 常駐アプリケーション (イメージドライブ・壁紙チェンジャー・デスクトップエージェント等) が立ち上がっていませんか? ゲーム以外の常駐アプリケーションをすべて切ってからプレイしてください。
  • 本ゲームに限った症状ですか?
  • 製品マニュアルに記載されている起動方法以外の方法で起動されてませんか?
  • Win2000・XP等にてAdministrator以外のユーザーでインストールしてませんか? デバイスドライバーが最新版になっていますか?
 
ゲームプレイ中の問題
  • 雷・地震等の自然災害によるコンピューターの不具合は考えられませんか?
  • マウス・キーボードの操作を間違えていませんか?
  • CD/DVDドライブは音が出る状態になってませんか?
  • スクリーンセーバー等を常駐させてませんか?
  • ゲーム中にマウス・キーボードが抜けておりませんか?
  • ゲーム中にコンピュータに過度の衝撃を与えていませんか?
  • ゲームプログラムやセーブデータに改造を施してませんか?
  • 再現性はありますか?

 

サポートが受けられないケース
以下の項目に該当する場合は弊社でのサポートが受けられない場合がございます。予め、ご了承の程お願い申し上げます。
 
  • 自作マシン・ショップメイドマシンなどの場合
  • 改造データや、改造プログラムをご使用の場合
  • 他機種 (マッキントッシュ等)・他OSよりエミュレーションを実行してご利用の場合
  • 仮想ドライブから起動された場合
 

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